Todo lo que necesitas saber.

No. El plan Free es completamente gratuito y no requiere tarjeta de crédito. Obtienes 500 guías al mes y acceso completo a la API desde el primer día. Solo necesitas un método de pago cuando decides subir a Growth ($699 MXN/mes) o Scale ($2,999 MXN/mes).

Sí. Puedes subir o bajar de plan desde el dashboard en cualquier momento. Los cambios aplican al siguiente ciclo de facturación. Si subes de plan durante el mes, el cobro se prorratea al día exacto del cambio.

El overage es el cargo por guía cuando superas las incluidas en tu plan (500 en Free, 3,000 en Growth, 15,000 en Scale). Se cobra automáticamente de tu wallet prepagado en el momento de cada compra — nunca al final del mes. La tarifa es $0.90 MXN (Free), $0.70 MXN (Growth) o $0.50 MXN (Scale) por guía adicional.

Enterprise es completamente personalizado: volumen comprometido, SLA custom (99.9%+), white-label, contratos anuales, account manager dedicado y tarifas de overage negociadas. Si generas más de 15,000 guías al mes o necesitas SLA personalizado, contáctanos para diseñar un plan a tu medida.

Todo en MXN. El wallet prepagado, las guías, el overage, los add-ons y las suscripciones mensuales se cobran en pesos mexicanos. No existen cargos en USD ni conversiones de tipo de cambio que te afecten.

Sí. El plan Free incluye acceso completo a toda la API: cotización en múltiples paqueterías, generación de guías de envío, notificaciones en tiempo real, validación de direcciones y todas las paqueterías conectadas. Las únicas diferencias son el volumen (500 guías al mes, 100 validaciones de dirección al mes) y que la analítica avanzada y la selección de paquetería con IA son exclusivos de Growth y Scale.

La API es a prueba de reintentos: si tu servidor pierde la respuesta y reenvía la misma solicitud, no se genera una segunda guía ni un segundo cargo. Es seguro para sistemas que reintentan automáticamente — los detalles técnicos están en la documentación.

Cada notificación que enviamos a tu servidor está firmada criptográficamente. Validas la firma en tu endpoint para confirmar que el evento es legítimo y no fue alterado en tránsito. Tenemos ejemplos listos en Node.js, Python, PHP y Go en la documentación.

Sí. Si ya cuentas con tarifas negociadas directamente con una paquetería, puedes conectar esa cuenta a SendIt y operar con tu propio contrato desde la misma API. Tú conservas tus tarifas; SendIt cobra una cuota fija de $1.20 MXN por guía emitida con tu contrato. Disponible en todos los planes.

Sí. Al cotizar guardamos la tarifa exacta de cada paquetería por 7 días — y el precio que pagas al comprar la guía es exactamente el que aparece en la cotización. Sin sorpresas ni ajustes posteriores. Si necesitas tarifas frescas, basta con volver a cotizar el envío.

Integramos una amplia variedad de paqueterías mexicanas: Estafeta, DHL México, FedEx México, Redpack, J&T Express, 99Minutos, Paquetexpress y más. Estafeta y DHL México están disponibles desde el primer día; el resto se activan progresivamente y el catálogo sigue creciendo.

El precio que ves en la cotización es exactamente lo que se debita de tu wallet — sin cargos ocultos ni ajustes posteriores. El IVA se desglosa por separado en la respuesta de la API. No hay sorpresas: lo que cotizas es lo que pagas.

Sí, con cobertura variable por paquetería. Estafeta y DHL México tienen cobertura nacional incluyendo zonas rurales. Otras como 99Minutos operan en CDMX, GDL y MTY. La API incluye validación de dirección a nivel colonia y detección de zona roja para saber antes de cotizar si hay restricciones de entrega.

Sí. Las guías de retorno son ciudadanos de primera clase en SendIt: las generas con un solo paso, ligadas al envío original y con un motivo de devolución claro (producto dañado, talla equivocada, cambio de opinión, etc.). También puedes incluir una guía de retorno en la caja desde el envío original para devoluciones sin fricción.

El seguro es un add-on opcional que se activa al momento de generar la guía. La tasa es 1.5–2% del valor declarado, con cobertura hasta $50,000 MXN por envío. En caso de pérdida, robo o daño, abres un reclamo via API o dashboard. La resolución toma máximo 15 días hábiles.

Puedes recargar via tarjeta de crédito/débito, PayPal o SPEI (depósito bancario). Los depósitos con SPEI se acreditan automáticamente al llegar al sistema, sin intervención manual. Cada organización tiene una CLABE única para depósitos. Todo en MXN, sin conversiones.

La compra de la guía falla de inmediato con un mensaje claro de saldo insuficiente. No se genera ningún cargo parcial ni deuda. Solo necesitas recargar tu monedero antes de reintentar. Puedes configurar alertas de saldo bajo para evitar interrupciones operativas.

No. Los fondos depositados en tu wallet no expiran. Permanecen disponibles hasta que los uses en guías, seguros u otros servicios. Tampoco existe cargo de inactividad, mantenimiento de cuenta ni penalización por saldo sin usar.

Todos los planes incluyen un modo de prueba completo. Tu organización personal se crea automáticamente al registrarte y viene pre-cargada con $10,000 MXN virtuales. Puedes generar guías de prueba, simular notificaciones y explorar todo el panel y la API sin ningún costo real.

No. El modo de prueba está disponible en TODOS los planes, incluido Free. No existe un plan separado para pruebas, ni restricciones de tiempo, ni funcionalidades bloqueadas.

No. En modo de prueba todo opera con saldo virtual ($10,000 MXN precargados). No se realizan cargos reales, no se genera CFDI real y no se crean guías con paqueterías reales. Es un ambiente completamente aislado de producción.

Nunca guardamos tus credenciales de acceso en texto plano: las protegemos con cifrado en reposo. La credencial completa solo se muestra una vez en el momento de crearla — después es imposible recuperarla. Si la pierdes, basta con generar una nueva desde el panel.

El CFDI con complemento de carta porte es un requisito del SAT para el transporte comercial de mercancías en México. SendIt lo genera automáticamente vía PAC certificado — XML + PDF + acuse de cancelación. Incluido en todos los planes sin costo adicional.

Usamos cifrado en tránsito y en reposo, y un procesador de pagos certificado PCI-DSS Nivel 1. Nuestros registros internos eliminan automáticamente cualquier dato sensible. Los enlaces de invitación se entregan de forma que nunca quedan registrados en logs intermedios.